不具合解消のために、以下の手順をお試しください。
1. 推奨環境の確認
弊社プロダクトをご利用いただく際は、Google Chromeブラウザを推奨しております。その他のブラウザでは、正しく表示されないことがありますので、ブラウザはGoogle Chromeをご利用ください。
2. スーパーリロード（強制再読み込み）をお試しください
ブラウザのキャッシュが原因で、画面が正しく表示されないことがあります。その場合、問題が発生しているページでスーパーリロードを行うことで、問題が解決されることがあります。
ご利用環境に応じて、以下のいずれかの方法をお試しください。
-
Windowsをお使いの方
- Shift + 更新ボタン (「Shift」キーを押しながら更新ボタンをクリック）
- または「Ctrl + F5」を押す
-
Macをお使いの方
- Shift + 更新ボタン（「Shift」キーを押しながら更新ボタンをクリック）
- または「Command + Shift + R」を押す
3. 「戻る」ボタン使用時のエラー表示について
ログイン後にブラウザの「戻る」ボタンを使用すると、「Oops!, something went wrong」と表示される場合があります。
このような場合は、下記のURLから再度ログインをお試しください。問題が解消されることがあります。
4. 社内ネットワークやセキュリティ設定の影響
上記の手順をお試しいただいても問題が解消されない場合、社内ネットワークのセキュリティ設定が原因でアクセスが制限されている可能性があります。
- 他のメンバーにも同様の問題が発生しているかをご確認ください。
- 他のメンバーの状況も同じ場合は、弊社プロダクトに関するドメインをホワイトリスト（許可リスト）に登録してください。プロダクトごとのホワイトリスト（許可リスト）用ドメインは以下よりご確認ください。
それでも問題が解決しない場合
上記の1〜4の方法をお試しいただいても問題が解決しない場合は、大変お手数ですが、問題が発生している画面のスクリーンショットを添付のうえ、カスタマーサポートまでご連絡いただけますようお願いいたします。